Une cuisine dessinée sur-mesure, un magasin à piloter, des colis prêts à partir en un temps record, un rayon électroménager qui tourne à plein régime, un intérieur transformé en un rendez-vous conseil : cinq métiers, cinq quotidiens, un seul secteur. On a demandé à cinq professionnels du négoce de l’ameublement ce qu’ils aiment dans leur travail, et ce qu’il faut vraiment pour l’exercer. Cinq visages du négoce de l’ameublement, croisés le temps d’un article.
Derrière chaque cuisine installée, chaque canapé livré à l’heure ou chaque conseil déco bien senti, il y a un métier, une équipe, une passion. Jason (voir la vidéo), concepteur-vendeur cuisine, Julie (voir la vidéo), directrice de magasin, Aurélie (voir la vidéo), employée logistique, Sekina (voir la vidéo), responsable de rayon, et Paméla (voir la vidéo), vendeuse conseil en aménagement et décoration, ont accepté de raconter leur métier face caméra. Cinq quotidiens bien différents, mais une même énergie : celle du terrain, du contact client et du travail bien fait.
Chez Jason, ce qui rend le métier addictif, c’est sa diversité : « Ce que j’aime dans mon métier, c’est que chaque projet est différent. » Julie y trouve, elle, une autre satisfaction : celle de faire grandir son équipe. « Moi, ce que j’aime le plus dans mon métier, c’est transmettre à mes collaborateurs, transmettre l’envie, la passion d’aller chercher plus, d’avoir le goût du challenge. »
Même son de cloche côté entrepôt et rayon : c’est la dimension collective qui l’emporte. Aurélie résume l’esprit de son métier en une phrase : « Ce que j’aime dans mon métier, c’est avant tout la polyvalence et la cohésion d’équipe, qui est super importante ici. » Sekina, de son côté, met en avant l’humain avant tout : « Ce que j’aime le plus dans mon métier, c’est la dimension humaine. On passe beaucoup de temps avec les clients, avec les collaborateurs. » Quant à Paméla, elle savoure l’imprévisibilité de la relation client : « C’est un métier qui ne se répète jamais. Chaque vente est différente, chaque personne est différente. »
On a demandé à Jason de décrire son rôle en une phrase, et il ne s’embarrasse pas de détours : « Mon rôle à moi, c’est de transformer un projet client en projet physique, tout en créant un lien de confiance avec le client ». Sa journée type ? Un jonglage permanent entre showroom, rendez-vous clients et gestion du rayon, avec la 3D comme meilleure alliée pour donner vie aux projets. Les qualités indispensables, il les résume en trois mots : « Être créatif, rigoureux, et aimer le relationnel client ». Et ce qu’il faut retenir de son métier ? « C’est un métier à responsabilités, et aussi un métier très valorisant, parce qu’en fait les clients vont se retrouver avec une création de notre part chez eux ».
Pour Julie, diriger un magasin se résume à une mission claire : « Mon rôle en tant que directrice de magasin, c’est de faire en sorte que mon magasin soit le plus rentable possible, d’aller chercher de la performance. » Son quotidien s’organise autour de trois piliers : la gestion, le pilotage commercial et le management, avec, en filigrane, une conviction : « C’est l’humain qui fait tout. » Les qualités qu’elle juge indispensables ? Être un bon communicant, avoir du leadership, et surtout « pouvoir jongler entre les différentes casquettes ». Ce qu’elle veut qu’on retienne : « Le métier de directeur de magasin, c’est un métier de relations et d’interactions. Il ne faut pas avoir peur d’être au contact ».
Chez Aurélie, le rôle tient en une formule bien rodée : « Je travaille dans un CDC*, c’est un centre de distribution clients. On y fait de la réception, du stockage, de la préparation de commandes clients. Tout ça pour expédier les commandes chez le client. » Ses journées, dit-elle, « sont très diverses et très polyvalentes », rythmées par l’entraide entre collègues dès qu’un coup de rush se présente. Les qualités qu’elle met en avant : la polyvalence, la prise d’initiative et l’esprit d’équipe, « qui est pour moi la base du métier ». Ce qu’elle voudrait qu’on retienne ? « C’est l’esprit team. Si on travaille tous ensemble, ça permet que les gens puissent se meubler facilement et rapidement ».
Pour Sekina, tout est affaire d’accompagnement : « Moi, ce que je fais, c’est dans un premier temps accompagner les équipes, les faire monter en compétences ». Sa journée mêle planification, pilotage du chiffre d’affaires, actions commerciales et relation client, avec cette conviction affichée : « Il faut identifier les besoins du client pour satisfaire et répondre au mieux possible » à ses attentes. Côté qualités, il ne mâche pas ses mots : « L’une des qualités principales, je pense que ce serait la transparence. L’exemplarité est indispensable ». Et sur ce qu’il faut retenir de son métier : « C’est un métier indispensable à la vie de tous les jours, qui permet d’avoir la coordination entre les différents services et les équipes ».
Enfin, Paméla résume son rôle avec simplicité : « Mon rôle, c’est d’accompagner mes clients dans la recherche de leurs besoins, afin de contribuer à améliorer la décoration de leur intérieur ou à leur donner des idées d’inspiration ». Sa journée type démarre par un point stock et promotions, avant d’accueillir les clients avec convivialité. Les qualités qu’elle juge non négociables : « Il faut être empathique. On doit être à l’écoute de nos clients au mieux à leurs besoins et à leurs attentes », mais aussi aimer le goût du challenge et ne pas hésiter à foncer vers les clients. Ce qu’elle retient de son métier : « C’est aussi un métier où la perspective d’évolution est importante ».
Cinq métiers, un même terrain de jeu : celui du contact humain, de la polyvalence et de l’envie de bien faire, du showroom jusqu’à l’entrepôt. Une belle preuve que le négoce de l’ameublement se vit avant tout au plus près des équipes et des clients.
*CDC : centre de distribution clients
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